Termini d’uso del servizio

I presenti termini d’uso (di seguito, “Termini d’uso”) disciplinano la fornitura e l’uso di un servizio di consulenza, offerto dalla società Women Security Srl (partita IVA 10187050967 ) con sede legale  in Via Disciplini 18 Milano, Tel. +39 02-82924294 (di seguito, “Fornitore”), che consente di mettere a disposizione delle donne e dei loro familiari (di seguito, “Utente”) il meglio della Sicurezza e della tecnologia per prevenire e ridurre le situazioni di rischio.

In nessun caso, l’utilizzo del servizio offerto dal Fornitore potrà intendersi sostitutivo (i) della normale cautela che l’Utente è tenuto ad osservare con le persone e con la società, né (ii) dell’ordinaria attività svolta sul territorio dalle forze dell’ordine e/o del sistema dei soccorsi sanitari.

  1. Definizioni

Ove in seguito nominati i termini sotto riportati hanno il seguente significato:

  1. “Servizio di Consulenza” o “Servizio”: l’insieme dei servizi di di cui l’Utente può fruire, in Italia, tramite Women Security, come disciplinati nei presenti termini d’uso.
  2. “Centrale Operativa”: servizio realizzato e gestito in outsourcing da un fornitore esterno del Fornitore, che prevede l’erogazione delle funzionalità di Centrale Operativa, inteso come un’unità operativa preposta all’accoglienza ed alla gestione delle richieste ricevute dell’Utente ed al loro trasferimento al Personal Security Advisor
  3. “Personal Security Advisor”: professionista qualificato che risponde alle richieste dell’Utente.

 

  1. Descrizione del Servizio

Women Security mette a disposizione delle donne e dei loro familiari il meglio della sicurezza e della tecnologia per prevenire e ridurre situazioni di rischio.

Nel pacchetto base della durata di un anno, ogni donna potrà avere a disposizione il Servizio di Consulenza come di seguito meglio precisato:

  • Personal Security Advisor.
  • Centrale Operativa disponibile H24.
  • Indicazioni di base su come ridurre le situazioni di rischio, attraverso per esempio tutto quello che oggi abbiamo a disposizione, anche per il tramite di terze parti, in termini di conoscenza e di supporti tecnologici (app, wearable, corsi di formazione, etc).
  • Accesso ad eventi di informazione e prevenzione di società di cui Women Security è partner.
  • Indicazione delle tipologie e dei costi preventivabili per gli ulteriori servizi di consulenza o di sicurezza specifici che si rendono necessari per affrontare le tematiche di volta in volta posti dall’Utente.
  • Accesso all’elenco di avvocate e avvocati specializzati, di cui Women Security è partner
  • Accesso all’elenco di psicologi esperti nel supporto alla prevenzione delle situazioni di rischio, di cui Women Security è partner.
  1. Flusso operativo del servizio

Ogni utente viene affidato, per i Servizi di Consulenza, ad un Personal Security Advisor. L’Utente potrà chiamare 24 ore su 24 dal lunedi alla domenica, tutti i giorni dell’anno, la Centrale Operativa al fine di poter essere messo in contatto con il Personal Security Advisor.

  1. Corrispettivo del Servizio – modalità di pagamento

4.1. Il  Servizio di Consulenza viene pagato dall’Utente tramite versamento del corrispettivo via carta di credito, Paypal, bonifico bancario o attraverso altri canali messi a disposizione dal Fornitore.

4.2. Il Fornitore, a mero titolo promozionale, potrà erogare, anche attraverso soggetti terzi – a propria discrezione e attraverso i canali promozionali che riterrà più opportuni – codici d’acquisto (i “Coupon”) nei confronti degli Utenti per l’attivazione del Servizio.

 

 

  1. Perfezionamento del Contratto

5.1. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui l’Utente acquista il Servizio di Consulenza, versando il corrispettivo, attraverso i vari canali di rivendita autorizzati.

5.2. L’Utente è tenuto ad esaminare, attentamente, i Termini d’Uso prima di usare il Servizio di Consulenza, restando inteso che l’utilizzo del Servizio implica la totale e assoluta conoscenza dei Termini d’uso e la loro accettazione.

5.3. L’Utente si obbliga pertanto ad osservare nei suoi rapporti con il Fornitore e con i terzi, e nell’uso del Servizio, i Termini d’uso e prende altresì atto che il Fornitore non si ritiene vincolato a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

  1. Obblighi e diritti dell’Utente

6.1. L’Utente si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente in ambito privato, per scopi leciti e ammessi dai Termini d’uso e dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso e manlevando il Fornitore da qualsiasi richiesta eventualmente avanzata da terzi.

6.2. L’Utente garantisce che i dati e le informazioni comunicati al Fornitore ai fini della conclusione del Contratto siano veritieri, corretti, e tali da consentire la sua identificazione. Il Fornitore si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che l’Utente si impegna a trasmettere.

6.3. L’Utente si impegna a manlevare il Fornitore da qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l’utilizzo del Servizio di Consulenza. L’Utente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare immediatamente il Fornitore qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

6.4. L’Utente riconosce espressamente che il Servizio di Consulenza in alcun modo può essere inteso come un sostituto dei servizi erogati dalle Forze dell’Ordine in materia di sicurezza della persona e dei beni nonché dei servizi di soccorso sanitario.

6.5. L’Utente riconosce altresì che qualora l’Utente stesso dovesse trovarsi nelle suddette situazioni di cui all’articolo 7.5, dovrà rivolgersi in prima istanza ai soggetti istituzionalmente deputati, quali a titolo di esempio Forze dell’Ordine, servizi di soccorso sanitario, Vigili del Fuoco e altri assimilabili.

  1. Obblighi e limitazioni di responsabilità del Fornitore

7.1. Il Fornitore garantisce all’Utente la fornitura e l’utilizzo del Servizio nei limiti tecnici delle tecnologie coinvolte e necessarie per la fruizione del Servizio, in conformità ai livelli minimi di servizio di cui al successivo Art. 8.

7.2. Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso l’Utente sono quelli definiti dai presenti Termini d’uso pertanto in qualsiasi caso di danno subito in ragione dell’uso del Servizio di Consulenza, il Fornitore risponderà nei limiti previsti dalle presenti disposizioni restando espressamente escluso qualsiasi altro indennizzo o risarcimento all’Utente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

7.3. Il Fornitore non risponde in caso di guasti o mancanze tecniche ed informatiche relative al Servizio che non siano sotto il suo diretto controllo e/o responsabilità.

Si applica alla fattispecie la normativa sul contratto d’appalto di cui agli artt. 1665 e ss. codice civile.

7.4. Il Fornitore risponderà esclusivamente nei limiti del Corrispettivo, salvi i casi di dolo o colpa grave.

7.5. Il Fornitore non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dall’Utente ed in genere per l’uso fatto del Servizio di Consulenza da parte dell’Utente e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione ai terzi fornitori dei dati utili a consentire l’identificazione dell’Utente.
7.6. Resta espressamente inteso che il Fornitore non è soggetto ad alcun obbligo generale di sorveglianza dell’Utente, esso pertanto non controlla né sorveglia gli spostamenti ed i comportamenti o gli atti posti in essere dall’Utente.

  1. Livelli minimi del Servizio

8.1. Il Fornitore garantisce l’utilizzabilità del servizio di Centrale Operativa in lingua italiana per 365 giorni/anno, 24 ore/giorno, senza alcuna interruzione.

8.2. Le chiamate saranno inoltrate dall’operatore della Centrale Operativa al Personal Security Advisor nel più breve tempo possibile o comunque al massimo entro un giorno lavorativo.

8.3. Il Fornitore si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione del servizio di Centrale Operativa per procedere ad interventi tecnici finalizzati a migliorarne il funzionamento.

  1. Durata del Contratto

9.1. Il servizio di sicurezza base ha la durata di 1 anno.

9.2. Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere indirizzati a Women Security Srl, presso la sede di Via Giovanni da Procida, 7 in Milano, tramite mail o lettera raccomandata RR entro e non oltre 7 gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Il Fornitore esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, il Fornitore informerà l’Utente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

9.3. L’Utente si impegna a non cedere il Contratto a terzi.

 

  1. Privacy

Ogni disposizione concernente la privacy è reperibile sul sito www.women-security.com

Privacy Policy

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003

Il presente documento costituisce l’informativa sul Trattamento dei dati personali fornita ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “Codice della Privacy”) da Women-security via Disciplini, 18 Milano.

Trattamento di dati personali

Tipologia di dati trattati e finalità di trattamento Women-security raccoglie i seguenti tipi di dati:

dati personali forniti espressamente e volontariamente dagli utenti al momento dell’attivazione. I dati personali forniti dagli utenti saranno oggetto di trattamento, anche mediante strumenti informatici, per le seguenti finalità:  (a) esecuzione di obblighi strettamente connessi e strumentali all’utilizzo e fruizione dei servizi di women-security; (b) risposta alle richieste e alle domande degli utenti così come inoltrate al servizio clienti e, più in generale, esecuzione di specifiche richieste dell’utente; (d) invio, via e-mail, sms e posta, di messaggi aventi natura informativa e/o pubblicitaria relativi a prodotti commercializzati o servizi offerti da women-security e/o da terzi, previo consenso espresso degli utenti;  (e) verifica del grado di soddisfazione degli utenti o effettuazione di ricerche di mercato, previo consenso espresso degli utenti;  (f) svolgimento di statistiche aggregate sugli utenti, analisi di abitudini o scelte di consumo degli utenti e altre informazioni relative al Sito, previo consenso espresso degli utenti; g) I dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità suindicate e comunque per un periodo non superiore a 24 mesi.

  1. Recesso

11.1 In conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) l’Utente ha la possibilità di recedere dal Contratto, senza specificarne il motivo e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di Registrazione, inviando, entro tale termine, a pena di decadenza, una dichiarazione esplicita mediante lettera raccomandata A.R. a [·] in Via [·], o all’indirizzo e-mail [·].

11.2. L’Utente dovrà attendere una comunicazione da parte del Fornitore che confermi l’intervenuto recesso.

11.3. Se il recesso sarà effettuato in osservanza alle condizioni indicate al precedente 9.1., il Corrispettivo verrà rimborsato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dall’Utente nel modulo di recesso,

11.4. Qualora l’Utente non dovesse rispettare i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, l’Utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Fornitore.

11.5. Gli Utenti che decideranno di usufruire del Servizio di Consulenza inserendo il codice del Coupon, per poter recedere dal medesimo nei termini garantiti dal Codice del Consumo, sono invitati a prendere visione direttamente dei Termini e Condizioni legali che troveranno al momento dell’acquisto.

  1. Sospensione del servizio

12.1 Il Fornitore, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

  1. a) l’Utente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nei Termini d’uso;
  2. b) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio di Consulenza sia utilizzato da terzi non autorizzati;
  3. c) si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio del Fornitore, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza inerenti la Centrale Operativa; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando il Fornitore, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
  4. d) l’Utente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio di Consulenza;
  5. e) la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria.

12.2. In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile all’Utente resta impregiudicata l’eventuale azione del Fornitore per il risarcimento del danno.

  1. Legge applicabile

Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.